奋斗新一年：董事长公司营销大会上的讲话稿

范文：
 
亲爱的同志们、朋友们：
“天地风霜尽，乾坤气象和，历添新岁月，春满旧山河”。在这一年一度的公司营销工作会议上，首先，我代表公司董事会、监事会、经营管理委员会，向大家致以新年的祝福，祝福大家财运亨通，心想事成，吉祥如意！
我们公司自从做出第一双鞋底到销出第一双鞋底已经有33年了，过去30多年产品的销售方法大体上可分为三个阶段：一是沿街叫卖阶段。二是设店批发阶段。三是区域建网分销阶段。由于销售模式的不断演进才造就我们孺子牛牌鞋底的今天。鉴于现代科学技术的飞速发展，特别是信息技术的日新月异，我们过去的那套销售思想、销售方法、销售模式已经深感力不从心了！近几年来，为了转型升级传统作法，紧跟互联网技术兴起的步伐，我们从零起步组建了电商团队，在大家的共同努力下，线上营销较好地弥补了线下的萎缩，并成为全国线上鞋底营销第一品牌。同时，也为户外鞋线上营销做出了历史性的贡献。然而，随着大数据，云计算、人工智能及未来区块链的突飞猛进，加之消费者不断变化提升的新需求，当前所形成的线上线下两条腿走路的分割模式又将呈现出不可持续之势。去年10月马云在乌镇云栖大会上提出的新零售概念我很认同，既预测到了市场的发展趋势，又揭示了商业发展的本质，今天就借此机会把这一概念提出来与大家进行探讨，并希望能有效地导入到新的一年我们公司营销工作中去。我想从三个层面上加以讨论：一是什么是新零售？二是我们公司怎样去做好新零售工作？三是新零售要给我们公司在新的一年里带来什么样的一个愿景？

一．什么是新零售？
关于新零售的定义千人千面，但是，我还是觉得马云的提法是比较完整到位的，即：“企业以互联网为依托通过运用大数据、云计算、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售的全过程进行升级改造，进而重塑生态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的一种新模式”。这也就是说，不是开了一个好的店铺，找一个好的电商平台，线上线下能做到有效对接就是新零售了，而是要运用大数据、云计算、人工智能等先进技术手段。对企业的战略、研发、生产、营销、物流、售后等进行全系统、多方位、立体感地生态重塑而应开展的各种活动。这就是新零售的定义。
二．我们公司新的一年怎样去做好新零售工作？
通过以上对新零售概念的描述和解释，我们就会深深地认识到做好新零售工作决不是一两个点的改善，而是在一种业态各组织之间开展的各项重塑活动。我想，新的一年我们公司为做好新零售工作要在如下8个方面进行发力：
1、要进一步深化大家对公司的产品战略、产品定位、产品价值主张有一个更加清醒的认识。（包括鞋底和鞋两个方面）
一是在传统鞋底产品上：
我们公司战略目标是：要永保国内市场第一品牌的江湖地位。
我们公司的产品定位是：满足人们做家居用鞋提供大众化鞋底的需求。
我们公司的产品价值主张是：为人们提供”三多一高”的鞋底产品。即多系列、多品种、多花色，高性价比。

二是在户外鞋产品上：
我们公司产品战略目标是：争做民族户外休闲鞋第一品牌。
我们公司的产品定位是：满足中高端户外运动和户外休闲活动中人群的鞋用需求。
我们公司的产品价值主张是：科技+工匠=脚下的享受。
2、要进一步加大公司的研究开发力度，创造出更加良好的顾客体验。
无论是传统零售还是新零售，它的根本立足点都是以人为本，只是新零售比传统零售更好地为了人，更好地帮助消费者解决问题，造就出更好的穿着体验。为此，我们公司的研究开发工作再不能像过去那样“闭门造车”、“完成任务就可以了”等行为。而是要以一个崭新的姿态开展工作，向高度和深度延伸。在高度上，要充分配置好国内国外两个市场、两种资源的鞋业文化、工艺技术、科技创新、管理方法等创造性的工作，引导消费升级。在深度上，要深入到目标消费群的心里，了解他们在想什么、要什么、有什么问题、想得到什么价值和良好的体验。
3、要进一步提高生产工艺水平，做出高性价比的产品让消费者觉得物超所值。
尽管营销模式总在变，但是，顾客想得到物超所值的产品永远不会变。要让顾客得到物超所值的东西，这就要求我们在生产过程中的人、机、物、料、法、环都做到高效率、高效益，消除一切浪费。要发扬工匠精神，精雕细琢、尽善尽美，不放过任何一点瑕疵，从物质产品超值升华到艺术精品的超值。
4、进一步解决好线上线下相互矛盾、相互冲突的问题，做到相互促进、彼此融合、共同提高。
前一个时期我们在鞋底产品的营销过程中，曾一度出现过线上线下水火不相容之势。在户外鞋产品上，电商与店面由于价不合一也经常发生投诉事件，这些问题的产生都是由于缺少新零售理念而导致的，没有进行系统策划，各方利益没有整合到统一的价值链之中，对此，我们要有效完善原有营销模式：经营店面的人鼓励去做电商，做电商的人可以去开好店面；加强人员培训工作，先改变人再改变事，让合适的人做合适的事；要做到“四个统一”（吊牌价统一、出厂价统一、折扣价统一、活动价统一）；加强督察管理工作，讲求原则立下规矩，对事不对人，违规要惩罚。
5、要进一步加强物流体系建设，要以最低的成本、最快的时间、最准确的数量把产品送到顾客的手上。
马云为什么害怕刘强东了，因为京东自建的物流体系优势很明显，一件产品京东到客户手里时间是10-15小时，价格是8-10元。而淘宝一件产品到客户手里的时间是54小时，价格是17-19元。这说明什么？物流体系的打造也是新零售的核心性工作。今年我们要在这方面有所作为：一是要建立好物流服务管理制度及标准流程。二是要加强物流管理的快速反映机制。三是要寻求与有关物流企业开展合作。四是要解决好过去存在的疑点、难点、空白点的问题。
6、要进一步严格供应体系的打造，疏通新零售条件下产品价值链的源头活水。
人们常说，“巧妇难为无米之炊”，新零售条件下产品价值的实现与企业供应体系的打造是具有紧密的因果关系。没有优质的物料输入，哪来高品质的产品输出？因此，新的一年我们还要进一步地把严谨、规范、高效、精益、及时的供应体系纳入新零售产品价值链之中，在购买时就是销售时；在购买时就是增值时；在购买时就是客户欢喜时。
7、要进一步做好专利技术的申报工作，积极展开知识产权保护行动。
近年来，我们报批了适用新型专利28项，报送发明专利4项，待批专利5项，这些都是企业宝贵的无形资产。今年，一方面我们还要计划报送专利申请15项以上。另一方面还要加强新技术、新工艺、新设备的投资力度。同时，还要根据市场的反映和顾客的要求，要加大打击假冒伪劣产品行为，充分维护企业、经销商和顾客三方利益，维护法律的严肃性，让孺子牛的鞋底，小公牛户外休闲鞋以一个更加高尚、纯洁、敬仰的形象展现在市场的大舞台上。
8、要进一步完善产品售后服务工作，做一个受人尊敬的品牌企业。
一个企业的产品和服务如果说要做到100%一点问题都没有那是不客观的，但是，追求100%的完美又是品牌企业义不容辞的责任。我们所说的要完善售后服务就是在一些问题的出现后应该抱着一个什么样的态度问题。首先，要面对问题，不能回避问题。其次，要充分分析产生问题的原因。再次，要加强与解决问题的相关方沟通协调好。第四，根据问题的性质作好及时妥善的处理。在当今物质消费十分丰富的条件下，人们不仅仅追求产品使用功能的需要，更渴望得到精神上的享受，而做好售后服务工作就是一个要由不满意转换为很感到的起博器。一个企业成功的高度，取决于顾客的满意程度。

三．新零售要给我们公司在新的一年里带来什么样的一个愿景？
在鞋底产品上：
传统经销处，要大力倡导河南的“区域管理，直供分销模式”。区域经销商的数量不仅不能减少，而且要有效增加，要达到120家以上。
    电商公司，要立足做品牌、做形象、做管理、做服务的宗旨，批零兼营，力争营业收入达到2000万元，并要取得合理的利润支持户外鞋营销推广工作。
电商分销商，要注重当前，立足长远；效益优先，竞争良性；以底为主，以鞋为辅；兼顾各方，相互促进；打造出健康有序的生态圈。今年分销商的数量要达到120家以上。
在户外休闲鞋产品上：
实体店面，要有选择地布局好我国一、二线城市；要进入中高端商场；要与世界级同类产品、同类厂家、同台竞技。总数量要达到25家以上。
电商平台，要多辟渠道，大打形象；理性管理，灵活运营；以底养鞋，以鞋促底；线上突破，线下跟进；要真正成为营销工作的战略支点。
专员业务，要完善管理，扩大队伍；上要打通大团体、大领导、大活动；下要抓住小买卖、小市场、小机会、还要努务做好跨界营销工作，要成为一支奇军、一支铁军、一支天军。
传统经销处，今年虽然取消了强制性的配额制度，但是，我们传统经销处里的同志们，特别要求你们销鞋的责任感不能减，未来的发展机会不能丢，两条腿走路的营销智慧不能忘，要以“不用扬鞭自奋蹄”的精神面貌，开创出一条新的幸福之路。
新的一年，我们营销工作总的目标任务是“两个5和两个6”。即传统鞋底销量要保证5000万双，力争达到6000万双。户外休闲鞋销量要保证5万双，力争达到6万双。我坚信营销战线的同志们一定能够完成任务，也一定要完成必保的任务。
同志们、朋友们：
主席在今年新春团拜会上说：“只有奋斗的人生才称得上是幸福的人生；奋斗者是精神上最富足的人，也是最懂得幸福、最享受幸福的人；新时代是奋斗者的时代”。同理，我们公司新的一年新零售工作正是在给奋斗者以机会，给奋斗者以平台，给愿奋斗者创造条件开展奋斗。奋斗了才大有作为，奋斗了才享受幸福，奋斗了一定会精神物质双丰收。 

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