社会志愿服务调研报告怎么写？附经典范文

社会志愿服务是现代文明进步的缩影，尤其是社会愿服务活动是文明建设最为重要的文明抓手，在健全社会治理体系、提升社会治理能力方面发挥了巨大作用。秒高文案将以XX交通站场为研究对象，探讨在新形势下，如何构建公交志愿服务体系，希望共同研究解决当前公交志愿服务发展的瓶颈，创新公交志愿服务模式，提高公交服务品质，让群众更有“获得感”“幸福感”。妙高文案为您提供全方位写作服务。
调研报告范文：
一、绪论
进入新时期，群众对于美好生活的出行方式有新期待，对城市文明发展有新期盼，服务群众出行、维护公共秩序，倡导文明行为，可依靠的不仅仅只是公交从业人员的自身力量，志愿力量成为公交服务的有益补充，越来越多的志愿者参与到各城市的春运疏运、活动保障及公共卫生防疫等重要任务，有效的缓解了公交服务企业的现实压力。
作为与群众出行联系最紧密的公交服务企业，我们应当坚持人民公交为人民的初心，以社会大力推动志愿服务发展的良好形势为契机，积极发挥志愿服务平台优势，与时俱进创新志愿服务模式，将志愿服务活动与公交服务职能紧密结合，打造“公交＋志愿”的服务体系，通过推进创新公交志愿服务，提升市民出行的体验感及满意度，致力减少公共出行的不文明现象，提升城市文明文通指数，持续深化推进文明城市建设，打造城市文明新名片。助力于城市公共交通高质量发展，更好服务于经济社会发展和人民群众出行。提升窗口文明形象，形成良好的社会效应。

二、现状分析
（一）政策支持。十八大以来，党和国家高度重视志愿服务事业的发展。习近平总书记强调，志愿服务是“人民有信仰、国家有力量、民族有希望的生动体现”，志愿者事业要与“两个一百年”奋斗目标、与建设社会主义现代化国家同行。习近平总书记的系列论述，阐明了中国特色志愿服务的历史使命，明确了新时代志愿服务事业在国家建设中的重要地位，开启了中国特色志愿服务的新时代。
2017年，由国务院颁布实施了《志愿服务条例》。2020年，中央文明办进一步明确志愿服务是党和国家事业的重要组成部分，是社会主义现代化建设的重要力量，要求各级党委和政府要高度重视，摆在重要位置，加强组织领导，加强政治引领，整合力量和资源，为志愿服务搭建更多平台、给予更多支持。为确保为规范志愿服务活动，保障志愿服务组织、志愿者的合法权益，促进志愿服务事业的发展，XX市人大结合实际出台了《XX市志愿服务条例》，由中央到地方，正大力推动志愿服务的发展，成为了推动志愿组织健康发展的重要保障。
（二）社会氛围。随着志愿精神逐渐深入人心，志愿服务在XX仍至全国遍地开花。根据广东志愿服务信息管理系统数据显示，截至2020年8月，XX实名注册志愿者人数已超过343万人，占全市常住人口总数20％以上，XX正构筑起“全市覆盖、出户可及、群众便利”的文明实践阵地网络。社会公众对参与志愿服务热情高涨，大量的志愿者急待更多可参与实践、服务社会的志愿服务平台，为公交志愿组织吸收社会力量融合发展提供良好的环境和基础。
（三）发展瓶颈。多数企业尚未建立志愿服务发展的有效机制，缺乏对志愿组织的扶持措施和激励政策。此外，公交志愿组织的社会化水平还普遍较低，志愿服务队伍规模较小，力量相对有限，群众认可度、社会认知度都还处于较低水平。

三、对策及建议
为构建公交＋志愿服务体系，助力城市公共交通高质量发展，更好的服务于经济社会发展和人民群众出行，结合现实经验，下面从“六个加强”“六个全面”提出对策建议。
（一）加强政治引领机制体系建设，全面提升公交志愿的动员力。要坚持党对志愿服务工作的领导，以习近平总书记重要指示精神为指引，切实担负起推进新时代志愿服务工作的职责使命，以抓党建的高度推动志愿服务发展，建立以党员为核心，团员为骨干，职工积极参与，社会志愿者为重要支持力量的良好格局。
（二）加强志愿服务制度体系建设，全面提升公交志愿的执行力。要根据自身实际情况，加强顶层设计，强化制度建设；要不断的积累和丰富公交志愿服务的实践成果及制度成果，形成制度化、规范性文件，为志愿服务组织发展及活动开展提供制度依据。以制度化形式，对志愿服务组织的管理架构、活动经费、工作纪律、协调机制、志愿者激励等进行明确，推动志愿组织的健康发展。
（三）加强志愿服务组织体系建设，全面提升公交志愿的行动力。志愿组织自身组织的不完善、机制的不健全、运行的低效等问题，将严重阻碍志愿组织职能的发挥，在一定程度上影响新时代文明实践志愿服务的健康发展。建立较为完备的公交志愿服务组织体系主要措施有：一是加强队伍建设，鼓励发展志愿服务组织，强化挖掘自身力量，动员党员职工积极参与志愿服务活动；积极吸纳社会志愿力量，进一步扩大公交志愿服务队伍规模；二是完善内部治理机制。在不断完善人员招募、培训评估、激励监督等工作机制；三是切实加强各级各类志愿服务组织及协会建设，以志愿服务的事业化、专业化、社会化发展，提升志愿服务的行动力。
（四）加强志愿服务平台体系建设，全面提升公交志愿的整合力。志愿服务是一项社会事业，强调社会化参与和社会化服务。加强志愿服务平台建设，积极发挥公交窗口平台优势，向广大社会志愿者提供文明实践平台，以城市公交为依托，建立覆盖公交全系统的公交志愿驿站网络体系，从而广泛凝聚社会志愿者的强大合力。
在加强志愿服务平台建设方面，XX交通站场中心以城市交通站场为依托，充分发挥公交服务平台作用，初步形成覆盖公交线网、公交站场、BRT及客运站的公交志愿驿站网络体系建设，通过广东i志愿平台广泛招募社会志愿力量，志愿服务总时长达33600小时，累计服务群众超过60万人次，其中，社会志愿者贡献率占65％。
（五）加强志愿服务项目体系建设，全面提升公交志愿的创新力。公交志愿服务活动应始终坚持需求导向、项目驱动，要在公交服务实践基础上，逐步形成较为完备较有特色的公交志愿服务项目体系。
在志愿项目建设方面，XX交通站场中心坚持秉承“志愿XX，爱在公交”精神，推出系列特色暖心服务项目，不断提升群众出行体验，培育公交温度，传播社会爱心，倾力打造XX志愿服务新名片。以公交特色服务为抓手，通过实施具有公交特色的“8＋N”志愿服务项目，通过推进文明出行，推动“广式排队”、通过推进平安出行，创造安全环境、通过推进便捷出行，打造无忧服务、通过推进温馨出行，展现公交关爱、通过推进健康出行，筑牢健康防线、通过推进绿色出行，倡导低碳环保、通过推进公益项目，传递公交温度、通过推进社区服务，解决民生困难，有效提升群众出行体验和站场服务品质，为公交事业的高质量发展注入了新的活力。
此外，XX公交实施的服务春运“暖冬行动”“幸福春运一路随行”、节日运输保障、文明交通志愿活动及“爱心大篷车”进社区等主题活动项目，有效提升了XX公交特色服务的新活力，在社会及公交窗口有效普及了志愿服务理念，探索形成了一整套高效能可持续的项目运行机制，为公交志愿服务专业化发展打下了坚实基础。
（六）加强志愿服务品牌建设，强化公交志愿的影响力。我们要以培育公交志愿服务品牌、打造城市文明新名片为目标，统筹合力推动志愿服务的可持续发展。
一是确立志愿服务品牌建设目标，加大服务品牌宣传推广，协同推进品牌联动发展。放大品牌建设的协同效应，用优质产品服务社会公共需求。
二是强化志愿服务模式创新，将志愿服务工作与公交服务职能紧密结合，创新形成特色志愿服务项目，丰富品牌内涵。
三是促进协调发展，发挥功能作用。各公交企业、志愿服务组织应着力促进不同社会组织之间的协作，通过推动“红联共建”，引入外部公益资源，多方位为广大群众的公共出行提供更优质、更多元服务，提高公交志愿组织在交通领域的服务水平，不断提升公交志愿服务的社会影响力。

四、结语
志愿服务汇聚的是精神力量，标注的是文明的高度。相信，通过公共交通全行业的努力，将进一步发挥出志愿服务在健全社会治理体系、提升社会治理能力方面发挥巨大作用，体现于公交发展的方方面面，成为城市跨越发展的驱动力，助推社会治理与稳定发展，塑造公交文明新景象，打造城市文明新名片，开启公交志愿服务的新时代。

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