光荣与梦想：物业项目总监年终总结大会讲话稿
范文：
各位同仁们，大家下午好！
经过一年来的勤劳和艰辛，我们即将走过忙碌多彩的20XX年，迎来充满生机的20XX年。在此元旦佳节即将来临之际，我向在这一年以来无私奉献和辛勤工作的全体员工致以节日的问候。祝大家在新的一年里：心想事成；工作顺利！
20XX年虽然即将离我们而去，但回首而望，这一年是北工大项目迎难而上的一年，是北工大项目迅速成长的一年，更是北工大项目勇于开拓进取的一年。通过项目全体人员的不懈努力和辛勤付出，我们认真履行《物业服务合同》，抓好各项保洁与教学服务，做到按时清洁，定时保洁，逐步提升服务的档次和客户满意度；从4月1日项目成立到发展至今，从懵懂无知到渐渐成熟，可以说一月一个台阶，一步一个脚印地走到了今天，并成功地走向了一条健康稳步的发展之路。
这其中饱含了每一位员工的努力和智慧！回首300个日日夜夜里，我们经历过困苦，面对过挫折；付出过汗水，更多的是收获了喜悦。在此，我想再一次感谢和赛文斯塔北工大项目一路走来的每一位员工，感谢大家对我的信任；是大家的努力和坚持，让北工大项目在不断发展和前进的道路上，能够走的这样昂首阔步！我更加希望在新的一年里，通过我们一起的努力能使我们北工大项目迈向一个更新的台阶！
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，而真正支撑我走到现在的，正是我今天要讲的主题——光荣与梦想。
每个人都拥有梦想，昨天我悄悄地问了两个保洁员，你有梦想吗？一个告诉我说希望自己的儿子能考上好大学，另一个大姐和我说想在20XX年升职加薪，这都是有梦想的人，我为你们鼓掌！告诉大家我的梦想就是将赛文斯塔北工大项目打造成一个受人尊敬的物业服务行业名片。那什么叫受人尊敬？就是当你非常自豪地告诉你的家人、朋友等“我在赛文斯塔”工作时，他们会以无比羡慕和崇敬的目光望向你，这就是受人尊敬，被人敬仰。
从一生下来，每个人身上都有着一份责任。随着渐渐长大、变老，这份责任也就变成了一种担当。一个有责任心的人一定会努力、认真工作，听从安排，不会中途放弃，能主动处理好分内与分外相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。如果一个人没有责任心，他即使有再大的能耐也做不出好的成绩来，可见责任的重要性不言而喻。
每个人心中都有一份责任，言行中都折射着一份担当。学生有学习知识的责任和担当，老师有传道授业解惑的责任和担当，我们大学里的保洁员有保持清洁为师生服务的责任和担当。责任和担当是一种境界、是一种精神。但我们的队伍中不乏抱着“差不多就行、得过且过、做一天和尚撞一天钟”的思想，不愿负责，不敢担当之人。忽视公司所赋予的岗位职责，对工作松懈，遇问题推卸责任，没有丝毫的主人翁精神，没有责任担当意识，这就是极大的失职啊! “不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”。讲责任，讲担当，无需豪言壮语，无需惊天壮举，只需我们放眼当前，从本职工作做起，从一点一滴做起，从你认真擦拭每一块黑板做起，从你弯腰捡起地上的纸片做起......
公司总裁XX先生曾经说过：“你享受工作带来的荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈。”，我们每天服务广大师生，受过委屈吧？做物业的谁不委屈？受委屈也是我们的责任！这是我们的工作，我们必须承担客户带给我们的各种不理解，甚至是批评和指责。
新的一年里，我也要对所有在座的项目成员提出以下几点要求：
第一，各级员工要用心领会三必知，即“必知我是谁；我是做什么的；我为谁负责。”，明确赛文斯塔的企业使命：“为客户提供更满意的物业服务”，全心全意地为客户服务，面对任何委屈和非议，都决不动遥。
第二，以“客户第一、团队合作、实事求是、拥抱批评、敬业守制；忠诚、执行、激情、细节、效率”企业价值观为指导方向，各项工作表现出强烈的积极性，充分发挥出团队的战斗力，保持员工队伍旺盛的士气与活力。
第三，围绕“要安全、要满意、要成本、要团队、要发展”这五要精神理念，要不断强化组织观念、加强各楼宇的物业管理与服务工作。
我希望每个人对工作都要充满激情,这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地对工作产生责任感。
我希望每个人都能彼此信任，相互关怀。信任与关怀是我们每个人以诚相待，和谐团结的前提，更是发挥团队力量的基础。目前，我们各楼宇之间的合作与沟通还不是很顺畅。既然我们为了一个共同的梦想走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个班组在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。我希望，我们都能有一颗宽容心。
展望20XX年，我们将面临新的机遇和更大的挑战，希望大家继续努力，开拓创新，以新的思想、新的姿态、新的努力，谱写新的篇章！只要我们所有员工共同努力，齐心协力，不断开拓进取，牢记企业愿景：“成为客户更满意的物业服务企业；成为物业从业者更满意的工作平台！”，在全年的各项工作中努力贯彻实施，永远与公司站一起，我相信20XX年的北工大项目将会百尺竿头更进一步，在激烈的市场竞争中成为业界黑马，赢得美好的未来！
最后，我在此谨代表XXXX物业管理有限公司北工大项目部再次向全体员工表示衷心的感谢，并通过你们向你们的家人表示节日的祝福，并给大家拜个早年，祝大家：在新的一年里：心情愉快，身体健康，合家幸福，万事如意！
各位同仁们，大家下午好！
经过一年来的勤劳和艰辛，我们即将走过忙碌多彩的20XX年，迎来充满生机的20XX年。在此元旦佳节即将来临之际，我向在这一年以来无私奉献和辛勤工作的全体员工致以节日的问候。祝大家在新的一年里：心想事成；工作顺利！
一、辛苦与回望
20XX年虽然即将离我们而去，但回首而望，这一年是北工大项目迎难而上的一年，是北工大项目迅速成长的一年，更是北工大项目勇于开拓进取的一年。通过项目全体人员的不懈努力和辛勤付出，我们认真履行《物业服务合同》，抓好各项保洁与教学服务，做到按时清洁，定时保洁，逐步提升服务的档次和客户满意度；从4月1日项目成立到发展至今，从懵懂无知到渐渐成熟，可以说一月一个台阶，一步一个脚印地走到了今天，并成功地走向了一条健康稳步的发展之路。
这其中饱含了每一位员工的努力和智慧！回首300个日日夜夜里，我们经历过困苦，面对过挫折；付出过汗水，更多的是收获了喜悦。在此，我想再一次感谢和赛文斯塔北工大项目一路走来的每一位员工，感谢大家对我的信任；是大家的努力和坚持，让北工大项目在不断发展和前进的道路上，能够走的这样昂首阔步！我更加希望在新的一年里，通过我们一起的努力能使我们北工大项目迈向一个更新的台阶！
二、梦想与期望
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，而真正支撑我走到现在的，正是我今天要讲的主题——光荣与梦想。
每个人都拥有梦想，昨天我悄悄地问了两个保洁员，你有梦想吗？一个告诉我说希望自己的儿子能考上好大学，另一个大姐和我说想在20XX年升职加薪，这都是有梦想的人，我为你们鼓掌！告诉大家我的梦想就是将赛文斯塔北工大项目打造成一个受人尊敬的物业服务行业名片。那什么叫受人尊敬？就是当你非常自豪地告诉你的家人、朋友等“我在赛文斯塔”工作时，他们会以无比羡慕和崇敬的目光望向你，这就是受人尊敬，被人敬仰。
从一生下来，每个人身上都有着一份责任。随着渐渐长大、变老，这份责任也就变成了一种担当。一个有责任心的人一定会努力、认真工作，听从安排，不会中途放弃，能主动处理好分内与分外相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。如果一个人没有责任心，他即使有再大的能耐也做不出好的成绩来，可见责任的重要性不言而喻。
每个人心中都有一份责任，言行中都折射着一份担当。学生有学习知识的责任和担当，老师有传道授业解惑的责任和担当，我们大学里的保洁员有保持清洁为师生服务的责任和担当。责任和担当是一种境界、是一种精神。但我们的队伍中不乏抱着“差不多就行、得过且过、做一天和尚撞一天钟”的思想，不愿负责，不敢担当之人。忽视公司所赋予的岗位职责，对工作松懈，遇问题推卸责任，没有丝毫的主人翁精神，没有责任担当意识，这就是极大的失职啊! “不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”。讲责任，讲担当，无需豪言壮语，无需惊天壮举，只需我们放眼当前，从本职工作做起，从一点一滴做起，从你认真擦拭每一块黑板做起，从你弯腰捡起地上的纸片做起......
公司总裁XX先生曾经说过：“你享受工作带来的荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈。”，我们每天服务广大师生，受过委屈吧？做物业的谁不委屈？受委屈也是我们的责任！这是我们的工作，我们必须承担客户带给我们的各种不理解，甚至是批评和指责。
新的一年里，我也要对所有在座的项目成员提出以下几点要求：
第一，各级员工要用心领会三必知，即“必知我是谁；我是做什么的；我为谁负责。”，明确赛文斯塔的企业使命：“为客户提供更满意的物业服务”，全心全意地为客户服务，面对任何委屈和非议，都决不动遥。
第二，以“客户第一、团队合作、实事求是、拥抱批评、敬业守制；忠诚、执行、激情、细节、效率”企业价值观为指导方向，各项工作表现出强烈的积极性，充分发挥出团队的战斗力，保持员工队伍旺盛的士气与活力。
第三，围绕“要安全、要满意、要成本、要团队、要发展”这五要精神理念，要不断强化组织观念、加强各楼宇的物业管理与服务工作。
我希望每个人对工作都要充满激情,这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地对工作产生责任感。
我希望每个人都能彼此信任，相互关怀。信任与关怀是我们每个人以诚相待，和谐团结的前提，更是发挥团队力量的基础。目前，我们各楼宇之间的合作与沟通还不是很顺畅。既然我们为了一个共同的梦想走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个班组在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。我希望，我们都能有一颗宽容心。
三、梦想与期望
展望20XX年，我们将面临新的机遇和更大的挑战，希望大家继续努力，开拓创新，以新的思想、新的姿态、新的努力，谱写新的篇章！只要我们所有员工共同努力，齐心协力，不断开拓进取，牢记企业愿景：“成为客户更满意的物业服务企业；成为物业从业者更满意的工作平台！”，在全年的各项工作中努力贯彻实施，永远与公司站一起，我相信20XX年的北工大项目将会百尺竿头更进一步，在激烈的市场竞争中成为业界黑马，赢得美好的未来！
最后，我在此谨代表XXXX物业管理有限公司北工大项目部再次向全体员工表示衷心的感谢，并通过你们向你们的家人表示节日的祝福，并给大家拜个早年，祝大家：在新的一年里：心情愉快，身体健康，合家幸福，万事如意！
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