学校“提升群众满意度”活动月工作实施方案

范文：
 
为有效提升人民群众对学校工作的满意度，落实市教育和体育局《提升群众满意度工作实施方案》等通知精神，全面提高我校教育教学质量，结合我校实际，决定开展“学校提升群众满意度主题活动月”活动。
 
一、指导思想
全面提高学校群众工作与家校共建工作水平，创新学校与社会、家庭的沟通方式，丰富学校联系社会、家庭的内容，畅通家长、学生反映合理诉求的渠道，着力解决家长、学生反映的突出问题，增强教育工作的透明度和教育发展成就的知晓度，全面提高群众对教育工作的满意度。

二、活动主题
1、“开门办教育”主题活动
2、“亮形象、听心声”主题活动
三、组织机构

组长：
成员：

四、活动时间
2022年5月 20日——6月底

五、主要活动 
(一）“开门办教育”主题活动
1、校领导接待日：每周二、周四设为“校长接待日”，每次由一名校领导主持接待。坚持“谁接待、谁负责、谁处理”的原则，实行首办负责制，建立接待档案。接待小组在认真听取来访人意见和建议的基础上，对来访者所提的问题能答复的，要当即予以答复；当场不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作并尽快解决；需向教体局请示的问题，要立即请示，得到明确答复后及时进行处理，并将处理结果反馈给来访者。
2、家委会活动日：以家委会建设为平台，不断创新家校互动方式，定期开展家委会活动，以丰富多彩的活动吸引家委会成员参与到学校工作中来，让学校、家长、教师在互动的过程中增进交流和理解，让家长和教师成为合作人。学校要从制度、人员、保障等方面完善家委会建设及管理体系，充分发挥好班级、学校两级家委会的重要作用，促进家校的强有力联合。 
3、家长开放日：每学期组织不少于两次“学校开放日”，邀请家长代表进学校，通过“听一堂课”、“就一次餐”、“谈一次话”、“留一条建议”等活动，创造条件让家长走进校园、走进课堂，了解学校的管理与发展趋势，在加强交流的过程中增进家长对教育的了解与支持，从而更好地配合学校，共同关注每一个孩子的健康成长。
4、教师家访日：深入家访形成合力，疫情消除后，组织全体教师，扎扎实实深入学生家庭，征集家长对学校各项活动的意见和建议，进一步加强学校与家长的沟通，使家校关系更加和谐。在疫情期间，各班主任要通过电话、微信等渠道，与学生家长保持联系。
（二）“亮形象、听心声”主题活动
1、通过推送美篇、微信公众号等方式，宣传党和政府有关教育的政策，宣传学校的重要活动和工作成果。对社会和家长比较敏感的政策性文件，利用宣传栏、微信群、家长会等多种方式作好宣传，提高群众知晓率，动员群众自觉参与和配合各项工作。
2、通过调研走访等方式听取家长意见、了解家长需求，有的放矢提升学校工作，有效提升家校沟通效能，办人民满意教育。
3、及时梳理办人民满意的教育服务清单，理清思路和理念，有针对性地开展日常工作，每学期初，学校及时总结上学期工作情况，广泛征求家长意见，理清本学期工作思路，集中研究重要事项，着力解决群众反映的问题，努力提高人民群众对学校工作的满意度。

六、保障措施
（一）加强组织领导。学校高度重视，把提高群众满意度作为一项重要工作来抓，形成健全的工作体系，明确责任分工，认真研究制定切实可行的工作方案，使提高群众满意度的工作与学校常规工作有机衔接、和谐相融并卓有成效。
（二）细抓活动落实。各级部要严格按照本方案的要求抓好各项工作的落实，并于规定的时限将有关活动材料报学校。结合常规督导活动的开展，学校将采取资料查阅、问卷调查、电话查访等方式了解各级部的活动落实情况，了解群众对学校工作情况的评价，确保家校沟通真正落到实处。
（三）分工明确。学校领导班子及各学部负责人进行详细分工，每个人有具体负责的班级，督促并确保教干教师认真做好群众满意度调查工作。
（四）加强考核。全体教职员工都要高度重视并积极参与提升群众满意度工作，学校将根据其重视程度、工作质量、舆论影响等情况，计入本学期教职工综合考核。
 

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