代写心得体会：电商客户经理心得体会范文

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范文正文：
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

在认真学习公司“严格严谨、准时准确、雷厉风行、扎实细致、真抓实干”的20字工作方针后，结合客服经理岗位具体工作，经过不断的思考收获很多，在此特做汇报如下：

严格严谨：严格严谨是任何一个员工都必须拥有的工作品质，“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”，保持严格严谨的工作作风是企业良性发展、员工顺利成长的品德基础，于事于理知荣辱、知进退、知底线何尝不是一个员工分内的操守？客服工作，务必要严格严谨，对自己提更高的要求，严格自律、严谨自身，用心用情用脑做好每一件事情。

准时准确：对于客服工作岗位而言，准时准确是最简单也是最难的要求，准与不准，关乎到我的工作的实际成效，我是否够准时？我是否够准确？我能否提前安排一切，让自己和工作“有准”?让客户省心舒适？我要成为值得客户信赖的人，就必须有准，注重每一件小事，把工作细化于行，细化于心，才能准确掌控过程，才能保障结果。这就要求我不断从工作的各个方面多想想、多问问、多动动，让一些不确定的因素远离我的工作。

雷厉风行：雷厉风行是客服工作必有的工作态度，第一时间反应、第一时间决断、第一时间着手，这些都很考验一个客服人员的基本功。这就要求我要在充分领会客户意图的前提下，迅速行动起来，充分调动自己的主观能动性，认真做好服务工作，不打丝毫折扣。

扎实细致：客服的工作并非只是接打电话，而是一种综合服务，要从方方面面为客户做好服务工作，要时刻把客户当作亲人和家人，无微不至地从各个角度扎实细致开展工作，我该我该怎么做好接待任务？我该怎么让客户放心？没有别的办法，只有扎实细致的服务工作，这就要求我日后的工作要不断去细化工作，提升质量，把服务工作做到扎实细腻。

真抓实干：对于领导布置的任务不推诿、不犹豫、不怀疑，敢于在工作中“亮剑”；同时，还要不断提升自己客户服务技术，敢于和自己“叫板”，不断要求学习进步，紧跟客户的思维和节奏，做好客户的“勤务兵”。
 
                                                                                                                                           汇报人： XXX

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