工程监理服务工作研究及发展思路范文

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范文：

监理服务集工程管理、工程过程控制及工程咨询服务等于一体，它需要监理工程师具有广泛的学识与丰富的经验，具有处理各种问题的能力以及组织管理和协调能力，这几个方面的有机结合，即是一门监理艺术，也是做好监理工作关键之所在。但仅仅掌握这门艺术还不够，还要建立起严格的监理程序和采取有效的监理手段；要针对不同工程的特点制定不同的措施与对策，做到有的放矢，使监理工作落到实处。
过往的监理工作实践告诉我们，要想把监理工作做好，必须牢牢把握以下几个方面：

一、做好监理机构内部管理是做好工程管理的先决条件
1、合理的人员配置
项目监理机构的最佳组合应该是由一名职业道德好、业务素质高、协调能力强的总监理工程师，一名业务全面、责任心强的副总监理工程师和若干名专业素质强的专业监理工程师以及多位认真负责的现场监理人员构成。因此，若我司中标之后，将根据《招标文件》、《监理合同》结合本项目的工作需求和公司监理人员自身的特点，建立一支年龄搭配合理、业务水平过硬、敢于担当勇于奉献的监理队伍。
2、要有完善的内部管理制度和有效绩效考核制度
及时建立建全各项监理管理制度，用制度规范每一位员工的行为、增强员工的自觉性、调动员工的工作积极性和主观能动性,形成“以内部管理促动工程管理”的良性循环。

二、做到上岗前，熟悉项目特点，明确项目目标，指出重点难点
每个工程项目建设环境不同形成其各具特点。因此，入场后总监办将组织全体监理人员进行实地踏勘，了解周围环境；与业主和承包商沟通，了解各自意图；集中学习设计图纸、招标文件，熟悉施工技术规范；结合项目特点编制本项目的《重、难点工程清单》，明确目标，做到有的放矢。

三、树立超前意识，做好预先控制和全过程的动态控制
目前，较多项目投资规模巨大，功能齐全，工程质量等级要求较高，一个项目的建设往往涉及到工程的方方面面，其组织实施协作的工作十分繁重。所以，如果缺乏事先的科学分析，提前的组织准备，周密的统筹规划是难以完成监理任务的。因此要求监理人员在工程展开之前就要拿出深思熟虑的办法与对策。这种先于实施的先导举措，是质量、进度、投资控制和安全施工的前提。
总监办将组织监理人员充分熟悉设计图纸，技术规范，了解施工现场实际情况，认真调研，扩大信息量，占有资料，联系过去，分析现在，发挥智能优势，运用成熟经验，搞好超前监理工作，在“预”字上下功夫，做到预测预控、预先防范、预而有序、预在多谋。对于可能出现的情况，要把困难和问题设想的多一点，多准备几手，多拟几套方案，无论遇到什么情况，出现什么问题都能沉着应付，妥善解决，“不打无准备之仗，不打无把握之仗”。在全过程中，以动态思维不断进行质量、工期、投资的趋势分析，使工程建设的质量、进度、费用始终处于监理工程师的控制之下。超前监理将具体体现在：监理规划、细则的编制，施工单位各类保证体系的健全和落实，施工组织设计和专项施工方案的审批，重要及关键部位的技术交底等。

四、树立高度的责任心和主人翁意识，积极主动管理工程
监理单位接受业主的委托，全权管理工程，对工程的质量、进度、造价和安全负有责任，这就要求参建的监理单位人员必须具有高度的责任心和主人翁意识。通过教育培训、“品质工程”内涵宣贯树立起参建监理人员的责任心和主人翁意识，积极主动的管理工程，凡与工程有关的事项均须过问，责无旁贷，要多想、多看、多听、多说。只有这样才能达到为业主服务，当好业主参谋的目的。

五、树立监、帮相结合意识，提高施工单位水平
“严格监理，热情服务”是每个监理人员的基本准则，二者缺一不可，离开了“严格监理”的“热情服务”就会成为承包商的帮工；而离开了“热情服务”的“严格监理”，也就失去了监理这个服务行业的内涵，只能成为监工。所以在建设监理过程中，要做到“监中有帮，监帮结合”，以提高施工单位的业务及管理水平。三项管理和旁站监理是建设监理制的特色，这样监理人员每时都要和施工人员打交道，在工程质量问题上必须坚持原则，一丝不苟，不讲任何情面，要有“六亲不认”的态度，该整改的整改，该返工的返工。但在平时，监理人员有能力帮忙的话，应当真心实意帮助，发现问题随时提醒，以防患于未然；出出点子，想想办法，提一些合理建议，改进工作方法，对他们的请示申请尽快给予答复，计量支付尽快给予审批，真正做到“急工程之所急”。

六、提高旁站监理工作质量，把好每一道关口
旁站既是工程质量控制的重要手段，又是防止工程事故的重要措施。旁站工作能使监理人员更深入更细致地洞察施工中的每一个环节，它是在施工单位自检基础上的又一道质量 “关口”。因此，针对本项目的特点，总监办将制定详细的《旁站实施细则》，并在过程中严格按其执行，做好旁站记录。

七、严格执行监理程序，严把工序检查关，使工程质量处于受控之中。
坚持建设程序是监理工作的基础和核心，是工程按照合同和规范要求进行的重要保证，也是避免工程出现缺陷的根本手段。因此，施工中必须严格要求承包人做到规范化、程序化施工；严格落实工序报验制度，对隐蔽工程、关键工序、重要部位必须实行全过程旁站，同时留有痕迹。坚持做到“四不准”：人员、机械、材料不到位不准开工；进场材料未经过监理检验认可，不准使用；施工工艺、方案未获得监理批准，不准实施；前道工序未经监理验收，后一道工序不准进行施工。对单位、分部分项工程、“四新”以及专业性较强的工程皆要求承包人按照《首件工程制度》执行，严格控制工程整体施工质量。

八、树立危机意识，营造良好地学习氛围，提高监理队伍的总体素质
随着基础设施的不断完善和更新，已建及待建的许多大型项目不仅技术含量高而且施工难度大，其施工单位是有资质的、有相当施工经验的企业，无论技术水平、管理方法，还是施工经验都有其独到之处。因此，作为监理人员，要想建立起自己的权威，成为一名合格的监理工程师，就要无论在设计理论还是在施工经验方面，都具有足够的阅历和处理各种复杂问题的能力，其知识水平和管理能力应比一般人员高出一筹。因此，这就要求监理人员时时具有危机感，不仅要把设计图纸和技术规范吃透，更要从施工现场和施工过程中吸取第一手的、丰富而又全面的知识，不断总结实践经验，提高综合分析论证能力，真正做到及时发现和妥善处理项目建设中遇到的许许多多复杂难题。总监办将营造良好地学习氛围，利用业余时间不断地学习技术、法律和现代化管理手段，学习综合评价的技巧和原理，提高综合分析和解决问题的能力，不断拓宽和更新知识面，提高总体素质。

九、加强工程计划管理、安全生产管
根据以往多个项目的监理工作经验，工程计划管理往往是施工单位的弱项，施工单位存在计划意识较差，上报的计划往往水分大，不切合实际，使计划不能落实到位。为此，对于承包人上报的总体进度计划、年进度计划、月进度计划，总监办将统筹考虑，从其制定的可靠性、合理性、适应性三方面进行认真而细致地审查，对不切合实际的计划坚决要求其重新修订上报。在计划的实施过程中，总监办将积极参与项目经理部的施工管理，帮助出主意、想办法，排定计划，并督促落实。总监办主要管理人员将经常会同项目经理一起上工地，采取现场办公等办法确实的解决影响工程质量及施工进度的实际问题。
“百年大计、安全第一”。总监办将把安全管理作为监理工作中的一项重要内容来抓，它事关国家、人民生命财产安全问题。安全生产措施是否落实要作为工程能否开工的一个前提条件之一，如开工前监理工程师要把承包人提交的《施工组织设计》中的安全保障措施是否健全有效作为重点内容来认真审查，施工过程中每道高危工序，承包人还必须制订具体的安全生产方案。监理人员在旁站的同时，要时刻注意并督促施工单位做好安全生产保障工作，发现事故苗头立即进行制止。根据相关法规要求，形成定期安全生产检查制度，建立日常安全生产检查台帐，及时清查事故隐患，确保施工安全，切记“安全生产责任重于泰山”。

十、培养团体精神、发挥团队作用
要想发挥总监办的整体作用，建立团队精神是非常关键的，这决定了一个项目工作质量的优劣。总监办在参建的管理中，将从下面几点入手：
1、 宣传公司企业文化，建立一致或相通的价值观
1）经常召开全体监理人员内部会议，对公司的发展进行宣传，增加监理人员对公司的坚定信心。在日常工作生活中，进行正确的引导，鼓励所有监理人员不断进取，加强他们的自我责任感、社会责任感，宣传积极向上的精神。
2）经常组织开展有益的集体活动，这种方式能增强每个监理人员之间的互相了解，以利于工作上的相互配合，也会使每个监理人员潜移默化地产生集体荣誉感。
3）在工作安排上，避免小团队现象。
4）对于总监办内部管理及有关决策上，要民主，做到集思广益，使每人都有表达自己意见的机会，使每位成员都有主人翁的意识。

十一、重视内业资料整理和文档管理工作
内业资料是监理工作的具体体现，建设工程科技档案资料是建设工程全面、准确的反映。资料的系统清晰，有条不紊，不缺不乱，从一方面说明了监理工作开展的正常有序。在资料整理和文档管理工作中将做好以下几点：
1）在资料的平时收集与整理中确保其完整性、系统性和准确性。
2）资料整理要做到与工程同步，工程干到什么程度，资料就要及时整理到什么程度，做到“内业与外业两手都要抓，两手都要硬”，坚决做到工程完资料全，决不拖拉。
3）整理好的资料要及时分门别类的进行归档，贴上标签，做好目录登记，做到文档资料多而不乱，有条有理。
4）在收发文及监理部内部文档管理上，严格按照相关法规文件的要求进行整理，所有监理指令下发后，追溯跟踪，发现问题要有切实可行的处理方案和完善的处理结果。

十二、建立快捷、准确的信息流通渠道
当今的时代是信息时代，及时准确的信息能够产生巨大的经济效益。为此，以总监办为中心，辐射项目经理部、指挥部、本公司等快捷的信息流通渠道就显得特别重要。总监办将及时收集、加工有关工程建设过程中的各种信息，并及时向有关单位发出，使工程建设处于信息快捷、准确的良好状态。
一方面将工程建设中存在的而自身又不能解决的问题及时向上级领导部门反映，以便使问题得到及时解决，保证工程建设能够正常有序地进行；另一方面将上级部门的有关指示、要求和总监办的有关通知等及时传达到项目经理部，保证上级的各项指示和要求能够及时得到执行，使工程建设高效优质地进行。

十三、廉政守法是监理工作公正、公平的前提
廉政出严格，严格出质量。监理人员如果在工地“吃、拿、卡、要”，势必造成施工质量的失控。作为一名合格的监理工程师，不仅要具备较高的专业技术素质，更重要的是要有良好的个人修养和职业道德。总监办将采取签订廉政责任书、廉政专项教育等手段提高参建人员廉政意识，创造良好的工程环境。
 

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